Klantenservice

U kunt Volzin magazine cadeau doen aan relaties, familieleden en dierbaren. Gaat u naar de Abonnementen pagina. Geeft u in het bestelformulier aan dat u voor een relatie (cadeau) bestelt.

U krijgt een factuur via onze partner Abonnementenland, die ook de incasso uitvoert. 

Voor abonnees die in België wonen geldt voor het Magazine een administratieve toeslag vanwege aanvullende portokosten. Alle bedragen zijn inclusief Btw en te vinden op onze Abonnementen pagina.

Bestellingen via de webwinkel kennen een toeslag van €8,50. Het blijkt in de praktijk helaas zo te zijn dat de reguliere postservice in België niet goed aansluit bij PostNL. Het risico dat bestelde producten niet in België aankomen bestaat, houdt u hier rekening mee. Een digitaal abonnement verdient dan de voorkeur.

Wanneer in het verdrietige geval uw relatie komt te overlijden, verzoeken we u dit zo snel mogelijk te melden via het mailadres [email protected]. Helaas kunnen wij niet de prijs van een lopend abonnement verrekenen, omdat wij contracten zijn aangegaan met onze leveranciers. Wel stoppen we per omgaande de verzending van het magazine. Ook zal een onvoorziene verlenging van het abonnement niet gebeuren.

Volzin magazine is (nog) niet te koop in de winkel. U kunt het meestal lezen in de bibliotheek van uw woonplaats of daar een aanvraag indienen om het magazine op te nemen in de catalogus van de bibliotheek.

De meest recente edities van Volzin magazine kunt u wel bestellen via onze webwinkel. Per editie kunt u kiezen om Volzin magazine op papier thuis te ontvangen of als digitale PDF te downloaden op uw computer of tablet.

INSCHRIJVEN

U kunt zich inschrijven op de VOLZIN nieuwsbrief. Deze verschijnt op elke maandag en bevat een overzicht van nieuwe online artikelen en eventuele kortingsacties voor boeken, bijeenkomsten en de webwinkel. Wanneer u zich registreert vergeet u niet om uw inschrijving te bevestigen. U krijgt op het opgegeven mailadres daartoe een verzoek (controleer de Spam/Junk-map).

UITSCHRIJVEN

Onderaan elke nieuwsbrief is er een uitschrijflink weergeven. Klikt u daarop en dan wordt uw abonnement op de nieuwsbrief vanzelf geannuleerd. De nieuwsbrief kost geen geld.

Producten uit de VOLZIN webwinkel worden in de regel binnen 5 werkdagen bezorgd. Omdat VOLZIN graag wil samenwerken met kleine uitgeverijen of individuele auteurs, kan verzending in sommige gevallen meer tijd in beslag nemen.

Wanneer een bestelling wordt geplaats van een item dat wel leverbaar is én van een item dat nog niet verschenen is, wordt de post pas verstuurd als alle items leverbaar zijn. Bestelt u in dat geval dus het item dat wel beschikbaar is apart.

U kunt als auteur of als uitgeverij uw boeken op laten nemen in onze online portfolio. Daarvoor gelden de volgende kaders:

• Uw boek moet thematisch passen bij VOLZIN
• VOLZIN ontvangt per verkocht exemplaar een commissie van €3,50
• Verzending gebeurt door u als auteur of uitgever
• U stuurt zelf een factuur aan VOLZIN en ontvangt de waarde van de boekverkoop op uw IBAN-nummer.

Wanneer u in de categorie Digitaal een product besteld, betaalt u voor een downloadbaar PDF-bestand. Na betaling krijgt u een e-mail van de webwinkel met daarin opgenomen de titel van uw bestelde product. Deze titel is blauw onderstreept. Klik daarop en dan zal uw computer het bestand opslaan op de plek die u daarvoor ingesteld heeft op uw computer of tablet.

Een Paperback is alleen te bestellen in de categorie Boeken en Magazine. Dit zijn papieren producten die per post bij u thuis worden bezorgd. Het kan tot 5 werkdagen duren voordat u het product thuis ontvangt.    

Tickets voor een VOLZIN Lezing, Inspiratiebijeenkomst of een Online workshop kunt u in de winkel kopen net zoals elk ander product. De e-mail met factuur geldt als uw toegangsbewijs voor bijeenkomsten op locatie. U krijgt dus geen aparte ticket via e-mail of post thuisgestuurd.

Kortingcoupons kunt u invullen tijdens het afrekenen.  

Klanten die via onze webwinkel een bedrag van minimaal €30,– besteden krijgen €2,50 korting. Deze korting wordt vanzelf verrekend als u tijdens het afrekenen de couponcode VOLZIN toevoegt. Abonnees die Volzin magazine of de wekelijkse nieuwsbrief lezen, krijgen een hogere korting en speciale actieprijzen. Deze worden steeds via het magazine en de nieuwsbrief gedeeld.